Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En BELROSE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido.
- No haber sido utilizado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir el comprobante o justificante de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluida la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, deberás solicitar primero la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha realizado desde un país de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
El producto deberá devolverse sin haber sido utilizado, en su estado original y con su embalaje correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a:
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, estaremos encantados de ayudarte.